Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Această politică de confidențialitate se aplică serviciilor de închiriere Moș Crăciun oferite prin site-ul moscraciundeinchiriat.ro și activitățile conexe.

Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume și prenume
• Date de contact: număr de telefon și adresa de email
• Informații despre serviciu: tipul serviciului dorit (pentru acasă, serbări, B2B marketing, petreceri corporate)
• Detalii eveniment: data și ora dorită pentru serviciu
• Adresa evenimentului: pentru deplasarea Moșului Crăciun în România
• Informații campanii B2B: detalii brief pentru servicii marketing (dacă aplicabil)

Aceste date sunt colectate prin:

• Formularul de contact de pe site
• Formularul avansat pentru servicii B2B marketing
• Conversații telefonice pentru rezervări
• Mesaje WhatsApp pentru rezervări rapide
• Email-uri trimise pentru solicitări de informații

3. De ce colectăm aceste date (scopul prelucrării)

Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

• Prestarea serviciilor: organizarea și realizarea serviciilor Moș Crăciun de închiriat
• Servicii pentru acasă: vizite familiale la domiciliu
• Servicii pentru serbări: evenimente la grădinițe și școli
• Servicii B2B marketing: campanii publicitare și activări brand
• Servicii corporate: petreceri și evenimente de firmă
• Comunicarea cu clienții: confirmarea rezervărilor și coordonarea evenimentelor
• Îmbunătățirea serviciilor: adaptarea ofertei la nevoile clienților
• Respectarea obligațiilor legale: conform legislației în vigoare
• Marketing direct: doar cu consimțământul explicit al clientului

4. Cum protejăm datele dvs.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

• Stocare securizată: datele sunt păstrate în sisteme dedicate cu acces restricționat
• Acces limitat: doar personalul autorizat are acces la datele personale
• Criptare: comunicațiile sunt securizate prin HTTPS
• Backup-uri regulate: pentru prevenirea pierderii datelor
• Training personal: echipa este instruită în protecția datelor
• Confidențialitate campanii: protecție specială pentru proiecte B2B marketing

5. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele personale către terțe părți pentru scopuri comerciale.

Datele pot fi transmise doar în următoarele situații limitate:

• Furnizori de servicii: doar pentru prestarea serviciilor (ex: sisteme de management)
• Echipa de Moși: informații necesare pentru prestarea serviciului la locația indicată
• Obligații legale: când este impus de lege (ex: autorități competente)
• Cu consimțământul dvs.: în alte situații, doar cu acordul explicit
• NDA pentru B2B: confidențialitate totală pentru campanii marketing și proiecte corporate

6. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale pentru următoarele perioade:

• Clienți activi: 3 ani de la ultima prestare de servicii
• Solicitări de informații: 1 an de la ultima comunicare
• Servicii B2B marketing: 5 ani pentru proiecte de consultanță complexe
• Evenimente corporate: 3 ani pentru colaborări repetate
• Obligații legale: conform termenelor prevăzute de lege
• Marketing: până la retragerea consimțământului

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse definitiv din sistemele noastre.

7. Drepturile dvs. conform GDPR

Aveți următoarele drepturi cu privire la datele personale:

• Dreptul la informare: să știți ce date prelucrăm și de ce
• Dreptul de acces: să obțineți o copie a datelor personale
• Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor
• Dreptul la portabilitate: să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării pentru marketing
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea de Supraveghere

8. Utilizarea cookies

Site-ul nostru utilizează cookies pentru:

• Funcționare: cookies esențiale pentru funcționarea site-ului
• Preferințe: salvarea alegerilor dvs. (ex: acceptarea cookies)
• Teme personalizate: păstrarea setărilor pentru diferitele pagini de servicii
• Analiză: înțelegerea modului de utilizare a site-ului (doar cu consimțământul)

Puteți gestiona setările cookies prin banner-ul afișat la prima vizită sau prin setările browser-ului.

Cookie banner tematic: Fiecare pagină de serviciu are propriul cookie banner personalizat conform temei vizuale.

9. Protecția datelor pe tipuri de servicii

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu indicarea datei actualizării.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modificările.

Servicii noi: În cazul adăugării de servicii noi (ex: servicii în alte țări), politica va fi actualizată corespunzător.